מדיניות משלוחים ואספקה

אנו עושים כל מאמץ לספק את הזמנות לקוחותינו במהירות, ביעילות ובבטיחות, בהתאם לתנאים המפורטים להלן.

זמני אספקה

זמן הטיפול בהזמנה מתחיל לאחר קבלת אישור עסקה מחברת האשראי ואישור ההזמנה על ידי החברה.

ימי עסקים הם ימים א'–ה' בלבד, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון במשק.

זמני האספקה המפורטים באתר הינם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות למועד אספקה מדויק.

---

אפשרויות משלוח

שעות איסוף עצמי:
ימים א'–ה' בין השעות 09:30–18:00, ובתיאום מראש בלבד.

---

אזורי אספקה

המשלוחים מבוצעים בתחומי מדינת ישראל בלבד.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל או למנוע אספקה לאזורים מסוימים בהתאם לשיקול דעתה, למגבלות חברות השילוח או לנסיבות ביטחוניות ותפעוליות.

---

זמינות מלאי

אספקת המוצרים כפופה לקיומם במלאי.

במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה, להציע מוצר חלופי או לעדכן את מועד האספקה, לפי שיקול דעתה ובתיאום עם הלקוח.

---

עיכובים באספקה

החברה לא תהיה אחראית לעיכובים או לאי-אספקה הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות:

• כוח עליון.
• מלחמה, מצב חירום או מצב ביטחוני.
• שביתות או השבתות.
• תקלות במערכות תקשורת או מחשוב.
• עיכובים מצד חברות שילוח.
• תנאי מזג אוויר חריגים.
• מסירת פרטים שגויים או חלקיים על ידי הלקוח.
• אי זמינות הלקוח לצורך תיאום או קבלת המשלוח.

במקרים אלה ייתכנו עיכובים מעבר לזמני האספקה המשוערים, ולא תהא ללקוח כל טענה או דרישה בשל כך.

---

אחריות הלקוח בעת קבלת המשלוח

על הלקוח לבדוק את המוצר עם קבלתו.

במקרה של פגם, חוסר או אי התאמה להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-48 שעות ממועד קבלת המשלוח, ולצרף תיאור מפורט ותמונות של המוצר ככל שניתן.

---

החזרות והחלפות באמצעות משלוח

החזרת או החלפת מוצר תתבצע בהתאם למדיניות ביטול העסקאות וההחזרות של החברה.

באחריות הלקוח לארוז את המוצר באופן נאות ובטוח לצורך החזרתו.

החברה אינה אחראית לנזק, אובדן או פגיעה במוצר שנגרמו במהלך החזרתו אליה על ידי הלקוח או מי מטעמו.